En La Receta de la Abuela nos comprometemos a:
• Utilizar ingredientes frescos y de calidad.
• Mantener estándares de higiene en la preparación.
• Garantizar puntualidad en la entrega de pedidos.
• Mejorar continuamente nuestros procesos de producción y atención al cliente.
Devoluciones
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ventas@rapitamal.granata.com.mx
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@rapitamal.granata.com.mx y envíe su artículo a: Batea #376. Fracc. San Pablo 376, 60090 Uruapan, Michoacán de Ocampo, Mexico.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Batea #376. Fracc. San Pablo, 60090 Uruapan, Michoacán de Ocampo, México.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Si está enviando un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.